חנות ברשת

ממשק משתמש נוח - מפתח להצלחה במכירות מקוונות

המסחר המקוון צובר בשנים האחרונות תאוצה אדירה. בכל רחבי העולם מתקיימות יותר פעולות רכישה באמצעות האינטרנט. יותר ויותר בתי עסק נחשפים את שיטת המסחר המקוון ומאמצים אותה כחלק אינטגראלי ממערך השיווק והמכירות שלהם.

חנות ברשת מאפשרת לכל בעל עסק להפעיל מכירות מקוונות, להגביר את רמת ההכנסות וכמובן מאפשרת לו ליהנות מסניף וירטואלי הפתוח 24 שעות –לאורך כל היממה.

הכול מתחיל מחוויית הגלישה/קנייה

מרכזי קניות גדולים (מחוץ לרשת האינטרנט) מתהדרים בערך מוסף שהם מעניקים ללקוחותיהם. ערך מוסף זה מכונה על ידי אנשי שיווק ומכירות כחוויית קנייה, גם חנות ברשת צריכה לשאוף למקסם את חוויית הקנייה של לקוחותיה על ידי עידוד חוויית הגלישה ובניית ממשק משתמש נוח, פשוט לתפעול ומוגן היטב.

בתחילת הפעילות המקוונת לצרכי מסחר ברשת האינטרנט, החשש הגדול של הקונים היה מהשארת פרטי כרטיס אשראי ופרטים מזהים אחרים. כיום, חשש זה הולך ונמוג הודות למערכות אבטחה מתקדמות, מערכות סליקה מתוחכמות ושיטות חיוב נוספות שאינן מצריכות בחלק מן המקרים פרטי זיהוי.

כל חנות ברשת אמורה לשאוף להעמדת ממשק נוח וידידותי למשתמש, ממשק כזה ביכולתו לעשות את ההבדל בקופת ההכנסות של כל חנות ברשת.

מה צריך לכלול הממשק הידידותי?

ממשקי ניהול לצרכי חנות ברשת, פועלים בשני מישורים מקבילים. מצד אחד יש את ממשק הניהול לבעלי המערכת, ממשק זה אמור להעניק את כל הפונקציות האפשריות בתחום ניהול החנות, לרבות, מערך הזמנות, חיובים, סליקות, ספירת מלאי, עדכון מחירים וכדומה. מצד שני אמור לעוד לרשות הגולשים ממשק נוח ואפקטיבי שיגביר את חוויית הגלישה ובכך למעשה יעודד את הגולשים לרכוש באופן חווייתי מהאתר, ממשקים אלו אמורים לכלול:

• דף חשבון אישי לכל לקוח (רצוי עם כניסה באמצעות קוד גישה)
• עגלת קניות וירטואלית
• אופציית דינמית להגדלת תמונת המוצר
• מערכת מעקב אחר ההזמנה ועוד

מעבר לממשק המשתמש, כל חנות ברשת צריכה בניית תפריט ניווט קל וידידותי, דרכו יוכל הגולש להגיע לכל קטגוריה באופן מהיר ולמצוא את המוצרים אותם הוא מחפש. כמו כן, ניתן להפנות את הלקוחות למבצעים מיוחדים או דילים כדאיים באמצעות פרסומות רצות בשטח המיועד להן מראש.